全聯會函知 有關全民健保家庭醫師整合性照護計畫24小時諮詢專線運作機制

主旨：有關全民健康保險家庭醫師整合性照護計畫24小時諮詢專 線運作機制，請貴會協助轉知會員，請查照。#152

說明：

一、依據「全民健康保險家庭醫師整合性照護計畫」第壹拾壹 項計畫評核指標規定，結構面指標「設立24小時諮詢專 線」中，社區醫療群須訂定24小時諮詢專線運作機制。

二、依據本會115年8月30日西醫基層醫療服務審查執行會115年 第3次會議決議辦理。

三、前述專線運作機制：
(一)內容應包含會員身分確認機制(來電者基本資料確認、會 員查詢方式)、接聽案件處理流程(如會員、非會員之服 務模式及處理情形(依據不同情境進行說明，如建議居家 觀察、至原收案診所門診追蹤、立即急診就醫等)、轉急 診及住院個案後續追蹤機制、案件紀錄及品質管理。
(二)配合醫師全聯會抽測結果繳交期限，醫療群需於當年度 10月底前提供保險人分區業務組。

四、本會依據說明二會議決議，草擬公版範本如附件，亦可自 本會網站下載。

正本：各縣市醫師公會、西醫基層醫療服務審查執行會各分會

附件