訊息佈達
全聯會函知 醫療爭議處理及因應SOP、關懷工作流程及常見案例根因分析（RCA）等實務經驗彙整資料供參（本會關懷服務組SOP及事故預防關懷單請見公會網）
主旨：檢送醫療爭議處理及因應SOP、關懷工作流程及常見案例根因分析（RCA）等實務經驗彙整資料供參（如附件）。#124
說明：
一、依據115年7月19日本會第14屆第3次醫療爭議工作小組會議結論，並經115年8月30日第14屆第5次理事會通過辦理。
二、為協助各縣市醫師公會精進醫療爭議處理機制並協助會員因應醫療糾紛與暴力事件，特彙整相關實務經驗與討論資料如下：
（一）會員面臨醫療暴力或醫療爭議之應變處理：參考嘉義市醫師公會將應對SOP及注意事項製作成雙面墊板發送會員之實務作法，以利會員迅速查詢與應變（詳附件一）。
（二）各縣市公會協助會員進行重大醫療事故關懷工作：提供屏東縣醫師公會執行重大醫療事故關懷之組織架構、操作流程及相關重點表格，供各公會參考（詳附件二）。
（三）各縣市公會主持醫療爭議調解作業模式：參考高雄市醫師公會主持醫爭調解之具體流程、實務作法及相關表格（詳附件三）。
（四）常見醫療爭議案例根因分析（RCA）與因應建議：彙整會中討論之案例與常見醫糾原因，梳理預防及因應之道（詳附件四）。請貴會多加宣導，以協助會員落實風險控管，降低醫爭發生率，並於爭議處理或司法程序中維護合法權益。
正本：各縣市醫師公會
附件：
